快递送货

Q1：如何查询快递进度？

A1：登陆后，打开“我的订单”查看订单详情查看。

Q2：如何投诉快递人员？

A2：如果您遇到快递人员服务态度不好、延误投递、多收快递费、私自拆封等恶劣行为，请联系小米客服中心进行投诉。

Q3：配送需要多长时间？

A3：正常情况下，自订单出库次日起，北京地区1-2天，北京以外的其他地区2-8天；您可在配送范围与费用页面输入所在地区，查询具体配送时间。因天气等异常原因会有不同程度的延迟现象发生，配送公司会尽快为您送达。

Q4：收货时是否需要提供证件？

A4：收货时请务必凭收货人身份证收取；代收时，快递人员与收货人电话再次确认代收人信息，核对代收人身份证。

Q5：被他人签收了，怎么办？

A5：请您尝试联系收货地址的相关人员，确认能否找回货品。如果确认丢失，我们会协助您联系快递工作人员，核实当时的情况，在必要的情况下，我们会寻求警方协助，尽最大努力帮助您减少损失。